Condiciones de uso para organizadores

Versión 2026-10

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

RZL Event es un servicio de Jaime Rozalén Romo (RZL Systems), NIF 48627041G, Calle Cineasta Cecilia Bartolomé Pina, 2, Alicante, 03009.

Te damos una plataforma para publicar tus eventos, vender entradas por internet, enviarlas con código QR y validarlas en la puerta. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

2. Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de edad y dar datos verdaderos, tuyos o de la entidad a la que representas.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Las cuentas nuevas se revisan: tu primer evento se publica cuando comprobamos la cuenta. Podemos pedirte documentación adicional.

3. Nuestro papel y el tuyo

RZL Systems es un intermediario técnico. No organiza los eventos, no vende las entradas y no es parte del contrato entre tú y el comprador.

Tú eres el organizador y el vendedor, y el único responsable de:

• que el evento se celebre como lo anuncias;
• tener los permisos, licencias y seguros que exija la normativa de espectáculos públicos y actividades recreativas, y respetar el aforo;
• cumplir las reglas sobre entradas de tu comunidad autónoma. En la Comunitat Valenciana (Ley 14/2010 y Decreto 143/2015): no poner a la venta más entradas que el aforo autorizado, contando las invitaciones; mantener completos tus datos de organizador (nombre o razón social, NIF y domicilio), que aparecen en cada entrada; conservar el listado de entradas al menos tres meses tras el evento (puedes descargarlo desde tu panel); y tener hojas de reclamaciones;
• que los gastos de gestión que añadas al comprador respondan a un servicio real, se muestren en el precio final y no sean un porcentaje del precio de la entrada;
• la seguridad del evento y de los asistentes;
• tus impuestos y las facturas a tus compradores;
• atender a los compradores y sus reclamaciones.

4. Precio del servicio

• Sin cuotas ni permanencia. Solo pagas cuando vendes.
• Gastos de gestión: 4,5 % + 0,67 € por entrada, IVA incluido. Incluyen el cobro con tarjeta y la tarifa del servicio.
• La parte del cobro corresponde a tarjetas de consumo de la Unión Europea. Con tarjetas de empresa o de fuera de la Unión Europea, el coste del cobro es mayor.
• Las entradas gratuitas y las invitaciones no tienen coste.
• Los gastos de gestión se descuentan en cada venta. Cada mes recibes la factura de la tarifa del servicio.
• Puedes repercutir estos gastos al comprador, siempre mostrando el precio final antes del pago.
• Si devuelves una entrada al comprador, los gastos de gestión de esa venta no se reembolsan.
• Si cambiamos las tarifas, te avisaremos por correo con 30 días de antelación.

5. Cobros

• Los servicios de pago los presta Stripe Payments Europe, Ltd., entidad de pago autorizada. Al activar los cobros aceptas también su contrato de cuenta conectada.
• Esa entidad verifica tu identidad y tu cuenta bancaria, como exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales. Sin esa verificación no se pueden cobrar entradas.
• El dinero de las entradas se ingresa en tu cuenta. RZL Systems no recibe ni custodia ese dinero.
• Los plazos de abono, las retenciones y las devoluciones forzadas por el banco del comprador (contracargos) dependen de la entidad de pago y son a tu cargo.
• Si lo prefieres, puedes cobrar con tu propio TPV. En ese caso, la tarifa del servicio se te factura cada mes.

6. Tus compradores

• Publica información clara y veraz: qué incluye la entrada, fecha, lugar, precio final y condiciones.
• Si cancelas el evento o cambias algo esencial (fecha, lugar o contenido), tienes que devolver el importe a los compradores que lo pidan, sin demora.
• Las condiciones de compra se aplican a todas las ventas hechas en la plataforma.

7. Usos prohibidos

Las normas de uso forman parte de estas condiciones. Entre otras cosas, está prohibido usar RZL Event para blanquear dinero o simular ventas, para contenidos o servicios sexuales, para estafas, juego sin licencia, venta de productos ilegales, eventos que inciten al odio o la violencia, o eventos sin los permisos necesarios.

Podemos retirar un evento, parar la venta o suspender una cuenta si detectamos un incumplimiento o un indicio razonable de fraude o de delito, y comunicarlo a las autoridades. Te lo notificaremos indicando el motivo, salvo que la ley o una investigación lo impidan.

Respondes de tu evento y del uso que haces de la plataforma, y mantendrás indemne a RZL Systems frente a las reclamaciones, sanciones y gastos que se deriven de ellos.

8. Protección de datos: encargo de tratamiento

Respecto a los datos de tus compradores y asistentes, tú eres el responsable del tratamiento y RZL Systems es el encargado (artículo 28 del RGPD). Este apartado es el contrato de encargo.

• Objeto y duración: tratar los datos necesarios para vender las entradas, enviarlas y controlar el acceso, mientras tengas la cuenta.
• Datos: nombre, correo, teléfono opcional, entradas compradas y su validación.
• RZL Systems se compromete a:
  • tratar los datos solo según tus instrucciones y para este servicio;
  • guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas;
  • recurrir solo a estos subencargados: IONOS (alojamiento, en la Unión Europea) y Google Ireland Ltd. (correo);
  • ayudarte a atender los derechos de los interesados;
  • avisarte sin dilación, y en un máximo de 48 horas, si hay una brecha de seguridad que les afecte;
  • suprimir o devolverte los datos al terminar el servicio, salvo los que la ley obligue a conservar.
• Tú te comprometes a: informar a tus compradores del tratamiento, y no usar sus datos para publicidad sin su consentimiento.

El tratamiento de tus propios datos como organizador se explica en la política de privacidad.

9. Obligaciones fiscales

Eres responsable de declarar tus ingresos y el IVA de tus entradas. Organizar eventos de pago de forma habitual es una actividad económica y puede exigir darse de alta.

RZL Systems podrá comunicar a la Administración tributaria los datos de los organizadores y de sus ingresos cuando la normativa sobre plataformas digitales lo exija.

10. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas.
• No organizamos, supervisamos ni avalamos los eventos. No respondemos de su celebración, de su contenido, de los daños derivados de ellos ni del uso que cada organizador haga de la plataforma.
• No tenemos la obligación de vigilar con carácter general lo que publican los organizadores. Retiramos con diligencia los contenidos ilícitos cuando tenemos conocimiento efectivo de ellos.
• Nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe de las tarifas del servicio que hayas pagado en los 12 meses anteriores, salvo dolo o negligencia grave. Si actúas como consumidor, esto no limita los derechos que te reconoce la ley.

11. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a info@rzlsystems.com. Los eventos con entradas vendidas tienen que celebrarse o reembolsarse antes.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

13. Cómo se contrata

El contrato se celebra al crear la cuenta: rellenas el formulario de registro, puedes revisar y corregir tus datos antes de enviarlo, aceptas expresamente estas condiciones y confirmas tu correo con el enlace que te enviamos. Guardamos constancia de la aceptación (fecha, versión del texto e IP) y puedes consultar la versión vigente en esta página en cualquier momento. El contrato se formaliza en castellano.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si actúas como consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, los juzgados y tribunales de Alicante.